Kollektivt bredband – vem har ansvaret vid felanmälning kring bredbandet?

I vår förening har vi ett kollektivt bredband genom Telia, kostnaderna för detta avtal tas ut via avgiften varje månad. Det har uppstått en massa åsikter vem som har ansvaret vid felanmälning kring bredbandet.

Telia säger att det är bostadsrättsinnehavaren i berörd lägenhet som skall ringa in och legitimera sig med mobilt Bank ID för att få full support.
Ringer jag som ordförande kan Telia bara skicka en reparatör med upp till 5 arbetsdagars väntan, allt enligt Telia.

Bostadsrättsinnehavaren tycker att det är ordförandes uppgift att sköta kontakten med Telia när problem uppstått.

Så här står det i våra stadgar:
Bostadsrättsinnehavarens ansvar för lägenheten omfattar bl.a:

Ledningar för avlopp, gas, vatten, elektricitet, ventilation och informationsöverföring som endast tjänar bostadsrättsinnehavarens lägenhet,
Till de delar dessa är synliga i lägenheten.
Säkringsskåp, strömbrytare, eluttag samt anordningar för informationsöverföring som endast tjänar bostadsrättsinnehavarens lägenhet,
Till de delar dessa är synliga i lägenheten.

Vi har också en förklaring kring ansvaret i vår bopärm, så här står det:
Uppstår problem ringer du själv Telia för att få hjälp Tänk på att Telias ansvar är fram till och med routern och inget längre. Skulle det vara fel
Efter routern på ditt nätverk när Telia kommer och lagar problemet kan det kosta dig pengar.

Ser fram mot lite klargörande svar kring frågan var ansvaret ligger.