Så undviker du att bli lurad som konsument

Det är lätt att känna sig lurad som konsument idag. Varor som inte motsvarar förväntningarna, tilläggskostnader som inte syntes från början eller helt enkelt ett impulsköp man kände att man inte hann tänka igenom som är jättekrånglig att returnera. Jan Bertoft, författare och i många år generalsekreterare på Sveriges Konsumenter har tipsen vad du kan göra för undvika att bli lurad.