Energimarknadsinspektionen stoppar fjärrvärmebolagets prisökningar

Energimarknadsinspektionen (Ei) stoppar Solör Bioenergi från att införa nya fjärrvärmepriser för 2026 i 22 nät. Anledningen är att kunderna inte fått den information som krävs enligt lag, och att motiven till prisändringarna bedöms som otillräckliga.

Solör medger delar av kritiken. Enligt marknadschefen Pär Westborg har bolaget gjort fel i bland annat Vallentuna och Åkersberga. Samtidigt bestrider man Ei:s bedömning i andra områden, exempelvis i Småland, och planerar att överklaga beslutet där.

Från kundhåll välkomnas ingripandet. Rikard Silverfur på Fastighetsägarna Sverige menar att bristande transparens och dialog varit ett återkommande problem, och beskriver kundernas frustration som växande. Solör avvisar dock att bristerna skulle vara systematiska, men kallar situationen ”djupt olycklig”.

Bolaget har nu börjat kreditera kunder för felaktiga debiteringar och ska skicka ut uppdaterad information. För att få införa nya priser krävs att kunderna informeras på nytt med tydliga förklaringar.

Samtidigt riktas kritik mot regelverket. Både Fastighetsägarna och Sveriges Allmännytta efterlyser starkare konsumentskydd, där även själva prisnivåerna kan prövas. Senast den 29 maj ska Solör redovisa sina åtgärder till Ei.