Säljare och köpare hade kommit överens om ett pris på 4,65 miljoner för bostadsrätten. När kontraktet skulle skrivas kunde bara en av säljarna vara med, och en muntlig fullmakt upprättades med mäklarens goda minne.
Men när det kom in ett högre bud på lägenheten ville säljarna inte längre kännas vid fullmakten. Följden blev att köparna pressades upp till ett 150 000 kronor högre pris för att få lägenheten.
Köparna anmälde mäklarens agerande till FRN, som alltså slår fast att mäklaren agerade oaktsamt på två punkter. För det första borde mäklaren ha dokumenterat den muntliga fullmakten, exempelvis via ett enkelt mejl eller röstmeddelande om tiden var knapp. För det andra var mäklaren allt för passiv när tvisten väl var ett faktum.
Mäklaren försvarade sig med att han var förhindrad att ge råd och ta ställning i en tvist mellan parterna. FRN håller med om att en mäklare måste vara försiktig för att inte krocka med fastighetsmäklarlagens ombudsförbud, men understryker att det inte finns något hinder mot att redogöra för gällande rätt på ett generellt plan.
Mäklaren uppmanas därför att betala ett skadestånd på 150 000 kronor till köparna.